檔案應用白皮書
桃園市桃園地政事務所檔案應用白皮書
⼀、前言
⼀、前言
本所自日據時期設立至今，已逾百年，相關歷史文物繁多，且極具參考價值，妥善保存歷史文物及加強檔案管理成為本所刻正重視之課題。
為提升本所檔案管理品質，本所更致力於檔案管理各項措施之改善及創新，期能提供⺠眾更優質之檔案應⽤服務，除於本所資訊網建置檔案應用專區提供檔案應用服務說明外，並積極舉辦政令宣導活動，主動出擊為⺠服務，讓更多⺠眾對於檔案應⽤能有更深⼀步之了解。
為提升本所檔案管理品質，本所更致力於檔案管理各項措施之改善及創新，期能提供⺠眾更優質之檔案應⽤服務，除於本所資訊網建置檔案應用專區提供檔案應用服務說明外，並積極舉辦政令宣導活動，主動出擊為⺠服務，讓更多⺠眾對於檔案應⽤能有更深⼀步之了解。
二、現況分析
本所保存之檔案包括登記簿冊、測量圖簿、地價簿冊及⼀般公文檔案等4 大類，檔案數量相當龐大，亟需妥善規劃。
在全面建置檔案應用作業規定並運用各類資源宣導下，加強檔案應用閱覽之速度，並能讓行政部門之知識有效流通與加值，進而提升機關行政效率，同時提供⺠眾更優質便捷之應⽤服務。
近年來在本所主任帶領全體同仁努力下，建置檔案管理標準化與資訊化，研擬檔案管理中程計畫，逐年分期落實檔案管理工作，讓有限資源發揮最大效益。
在全面建置檔案應用作業規定並運用各類資源宣導下，加強檔案應用閱覽之速度，並能讓行政部門之知識有效流通與加值，進而提升機關行政效率，同時提供⺠眾更優質便捷之應⽤服務。
近年來在本所主任帶領全體同仁努力下，建置檔案管理標準化與資訊化，研擬檔案管理中程計畫，逐年分期落實檔案管理工作，讓有限資源發揮最大效益。
三、服務願景
1. 強化行政部門檔案知識的流通，活化檔案附加價值。
2. 推動檔案管理資訊化。
3. 建置優質的檔案典藏環境。
2. 推動檔案管理資訊化。
3. 建置優質的檔案典藏環境。
四、服務項目
1.設置檔案閱覽專區，現場提供檔案應用申請服務，並協助檔案目錄查詢。
2.設置檔案應用網站，提供線上檔案應用服務及檔案應用各項須知。
3.藉由轄區機關各類活動，宣導本所檔案應用，如製作本所檔案展覽海報、檔案應用須知摺頁、宣導品、檔案問答遊戲，及利用本所網站、臉書專頁、Line 智能客服、跑馬燈、電視牆等設備積極宣導檔案應用。
4.不定期舉辦檔案應⽤⺠眾滿意度調查，依問卷調查結果進⾏檢討及改
善。
2.設置檔案應用網站，提供線上檔案應用服務及檔案應用各項須知。
3.藉由轄區機關各類活動，宣導本所檔案應用，如製作本所檔案展覽海報、檔案應用須知摺頁、宣導品、檔案問答遊戲，及利用本所網站、臉書專頁、Line 智能客服、跑馬燈、電視牆等設備積極宣導檔案應用。
4.不定期舉辦檔案應⽤⺠眾滿意度調查，依問卷調查結果進⾏檢討及改
善。
五、服務標準
1.檔案開放應用須知
2.檔案應用收費標準
3.檔案應用申請標準作業程序
2.檔案應用收費標準
3.檔案應用申請標準作業程序
六、申請檔案閱覽時間、地點
1.服務時間：星期⼀⾄星期五上午8 時至12 時，下午1 時至5 時，例假日及國定假日除外。
2.服務地點：桃園市桃園區國豐三街123 號4 樓。
3.服務專線電話及傳真：03-3695588 分機405，傳真03-3693153
4.服務網址：連結
2.服務地點：桃園市桃園區國豐三街123 號4 樓。
3.服務專線電話及傳真：03-3695588 分機405，傳真03-3693153
4.服務網址：連結
七、服務品質保證
我們⼀向以最⾼品質的服務要求⾃⼰，為讓⺠眾永遠感受到我們的誠心、用心、細心、貼心，期望能達到不斷的堅持卓越，永續經營地政服務目標，如果發現本所同仁有下列的缺失情形，請隨時告訴我們，我們⼀定會明快的處理，給您滿意的答覆。
1. 本所各項檔案應用服務措施及設備、環境有造成不便者。
2. 無故未能在規定時限內辦妥檔案應用申請案件，查有實據者。
3. 服務態度不佳，查有實據者。
4. 其他違反公務員服務規定之情事。
2. 無故未能在規定時限內辦妥檔案應用申請案件，查有實據者。
3. 服務態度不佳，查有實據者。
4. 其他違反公務員服務規定之情事。
為全面提升本所服務品質，我們以「全員參與、追求卓越、顧客導向、持續改善」等四大方式由內而外，不斷的檢討成⻑，以提供⺠眾優質之檔案應用申請服務。竭誠的歡迎您來電或利用e-mail 不吝指教，您的建議是我們成⻑的最⼤動⼒，我們將虛⼼檢討改進，給您滿意之答覆。
最後更新日期：112-06-12
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